Tempos de entrega

A EVOLTUS oferece portes standard grátis para Portugal (incluindo ilhas) para pedidos iguais ou superiores a €49. Os portes grátis são aplicados automaticamente no checkout.

• Portugal – 3/4 dias úteis (CTT Standard) | €4,99€


• Portugal - 1/2 dia útil (CTT Expresso) | 7,99€


• Internacional – 3/7 dias úteis (CTT) | €24,99

Os prazos de entrega indicados referem-se à data de envio e são contados em dias úteis (sábados, domingos e feriados não contam para o prazo de entrega).

Em caso de circunstâncias imprevistas (por exemplo, greves, condições climáticas extremas), a EVOLTUS não se responsabiliza por atrasos na entrega.

Se um produto não estiver disponível, notificaremos o cliente e procederemos ao reembolso do valor pago no prazo de 15 dias após tomarmos conhecimento da indisponibilidade.

Uma encomenda é considerado enviado assim que a EVOLTUS a entrega à transportadora, que assume a responsabilidade pela entrega ao cliente final nas seguintes condições:

• Os produtos serão enviados e entregues pela transportadora, que é responsável por quaisquer atrasos.


• Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, a transportadora não concluirá a entrega .


• Nesses casos, o cliente será contatado pela transportadora para agendar uma nova entrega, sendo os custos de reentrega cobrados do cliente .

Taxas de Alfândega e Importação

Para pedidos internacionais, quaisquer taxas alfandegárias, impostos de importação ou encargos adicionais são de responsabilidade exclusiva do cliente.
A EVOLTUS não tem controle sobre essas taxas e não pode prever os valores aplicáveis. Se o cliente se recusar a pagar essas taxas e o pedido for devolvido, um reembolso será emitido excluindo os custos de envio e quaisquer taxas de devolução aplicáveis.

Responsabilidade do cliente

. Certifica-te que o endereço de entrega esta correto e seguro : não nos responsabilizamos por pedidos não recebidos devido a um endereço incorreto ou incompleto.

. Não emitimos reembolsos de encomendas perdidas durante o transporte, nem substituímos ou reembolsamos encomendas confirmados como entregues pela transportadora.

Devoluções e trocas

Os clientes têm 14 dias a partir da data de receção para solicitar uma devolução ou troca.

Os custos de envio não são reembolsáveis e o cliente é responsável por todas as despesas de envio de devolução, exceto em casos de produtos com defeito .

Não oferecemos devoluções gratuitas nem etiquetas de devolução pré-pagas.

Produtos personalizados não podem ser devolvidos .

O reembolso será processado após a receção do produto nas suas condições originais, excluindo os custos de envio.

Se, após a inspeção, for determinado que os produtos foram usados ou alterados (exceto para experimentá-los), a devolução não será aceite e o produto será enviado de volta ao cliente.

A EVOLTUS não é responsável por pedidos devolvidos que se percam no correio ou na alfândega. Recomendamos que uses um método de envio com rastreio e guardes as informações de rastreio.

Para devolver um produto, segue estes passos:

1. Entre em contato connosco antes de prosseguires com a devolução.
2. Certifica-te que o produto esteja embalado na sua embalagem original.
3. Após a receção do artigo, aguarda até 14 dias para que o reembolso seja processado (excluindo custos de envio).

Se o produto for considerado defeituoso, a EVOLTUS cobrirá os custos de envio de devolução e o custo de envio de um produto de substituição.